Términos y condiciones

1. Quién vende

Vende ROSÉ (nombre comercial ROSÉ), con base en Santiago, Región Metropolitana. Este sitio es tiendarosechile.cl.

Puedes escribirnos por WhatsApp al +56 9 3684 8840.

2. Aceptación

Al crear tu cuenta o confirmar un pedido marcas la casilla que dice que leíste estos términos y la política de privacidad. Si no la marcas, no podemos tomar el pedido. Solo con visitar el sitio no aceptas nada.

Guardamos la versión que aceptaste y la fecha, para poder mostrártela si hay un reclamo.

3. Cómo se compra

• Eliges la prenda, el color y la talla, y la agregas al carrito. Puedes comprar con o sin cuenta.
• Al confirmar el pedido reservamos tus prendas: el stock se descuenta en ese momento y te llega un comprobante por correo con el número de pedido.
• Coordinamos el pago y la entrega por WhatsApp. Si el pedido no se concreta, podemos cancelarlo para liberar las prendas, y te avisamos antes.
• Máximo 5 unidades por prenda y 20 prendas distintas por pedido. Para más, escríbenos por WhatsApp.

4. Precios

Los precios están en pesos chilenos (CLP). El total del carrito es el valor de las prendas. No incluye el despacho a regiones, que se paga a Starken (sección 6).

5. Medio de pago

Solo aceptamos transferencia bancaria. Los datos de la cuenta te los enviamos desde nuestro WhatsApp, después de confirmar el pedido. Transfiere únicamente a la cuenta que te enviamos desde ese chat.

6. Entrega

• Metro de Santiago: sin costo. Entregamos en las estaciones Manquehue y Carlos Valdovinos, y coordinamos el día y la hora por WhatsApp.
• Starken a regiones: el despacho va por pagar. Starken te cobra al retirar o recibir, según el peso y el destino. Puedes cotizarlo en starken.cl.
• Starken tiene dos modalidades: retiro en sucursal (nos indicas tu comuna y región) o despacho a domicilio (nos indicas tu dirección completa).

7. Retracto, cambios y garantía

Tienes 10 días desde que recibes la prenda para retractarte o cambiar la talla, sin dar explicaciones. La prenda debe volver sin uso, con sus etiquetas y su protector higiénico: si la usaste o le retiraste el protector, por higiene no hay derecho a retracto.

Si te retractas te devolvemos el dinero por transferencia, sin retener gastos, a la mayor brevedad y siempre antes de 45 días.

Además tienes la garantía legal de 6 meses: si la prenda llega con una falla, eliges entre cambio, reparación o devolución de lo pagado.

El detalle está en la página Cambios, devoluciones y reembolsos (/politicas), que forma parte de estos términos.

8. Edad

Vendemos solo a mayores de 18 años. Al comprar declaras serlo.

9. Propiedad intelectual

Las imágenes, marcas, nombres y logos que aparecen en el sitio pertenecen a sus titulares. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización.

10. Reclamos

Si algo salió mal, escríbenos primero por WhatsApp al +56 9 3684 8840 y lo resolvemos. Si no te respondemos bien, puedes reclamar en el SERNAC (sernac.cl) o acudir al Juzgado de Policía Local que corresponda.

11. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por la ley chilena, en especial la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores y su reglamento de comercio electrónico.

Si los cambiamos, publicamos la nueva versión aquí con su fecha. Los cambios valen para los pedidos que hagas después.