Política de privacidad

1. Quién es responsable

ROSÉ, con base en Santiago, Región Metropolitana. Sitio: tiendarosechile.cl.

Contacto: WhatsApp al +56 9 3684 8840.

2. Qué datos pedimos y para qué

La base para tratar estos datos es la ejecución de tu compra: sin ellos no podemos entregarte el pedido. Para tu cuenta, la base es tu consentimiento al registrarte.

• Al comprar: nombre de quien recibe, teléfono, correo (si compras sin cuenta), y la estación de metro, o la comuna y región (retiro en sucursal Starken), o la dirección completa (despacho a domicilio). También lo que escribas en el campo opcional de notas.
• Para tu cuenta: correo y contraseña. La contraseña se guarda cifrada; ni nosotras la podemos ver.
• De tus pedidos: qué prendas compraste, el total, la fecha y el estado.
• Prueba de aceptación: la versión de estos términos y la fecha en que los aceptaste.
• Te pedimos que no escribas en las notas datos de salud ni de otras personas.

3. Quién recibe tus datos y dónde

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. No usamos cookies de análisis ni de marketing.

• Supabase: guarda la base de datos y las cuentas. Los servidores están en Brasil (São Paulo).
• Vercel (EE.UU.): aloja el sitio y registra la dirección IP de las visitas.
• Resend (EE.UU.): envía el correo del comprobante y los de tu cuenta.
• WhatsApp, de Meta: cuando nos escribes, tu teléfono y tu mensaje pasan por WhatsApp.
• Starken (Chile): recibe nombre, teléfono y destino si eliges despacho a regiones.
• Have I Been Pwned (EE.UU.): al crear o cambiar tu contraseña enviamos los primeros 5 caracteres de su huella SHA-1 para saber si ya se filtró. No recibe tu correo ni tu contraseña.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta: mientras la mantengas. Si pides eliminarla, anonimizamos tus datos.
• Pedidos: hasta 6 años, porque son respaldo contable y tributario. Pasado ese plazo, o si pides la supresión antes, borramos tu nombre, teléfono, dirección, notas y correo y conservamos solo el pedido sin datos que te identifiquen.
• Registros técnicos del servidor: el tiempo que los conserve Vercel.

5. Tus derechos

Puedes pedirnos acceso a tus datos, que los rectifiquemos, que los suprimamos, oponerte a un tratamiento, llevarte una copia (portabilidad) o bloquear su uso.

Escríbenos por WhatsApp al +56 9 3684 8840. Respondemos en un máximo de 30 días corridos, que podemos prorrogar una vez por 30 días más avisándote. Si pides bloquear temporalmente el uso de tus datos, lo hacemos en un máximo de 2 días hábiles. Para proteger tu información, podemos pedirte que confirmes que eres la titular.

Si no te respondemos bien, desde diciembre de 2026 puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

6. De dónde salen los datos y decisiones automatizadas

Los datos nos los das tú al registrarte o al hacer un pedido. No los obtenemos de otras fuentes.

No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles sobre ti.

7. Menores de edad

Vendemos solo a mayores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas.

8. Seguridad

Las conexiones van cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y revisamos que no estén en filtraciones conocidas. Cada clienta solo ve sus propios pedidos.

9. Cambios y versión

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión aquí, con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisamos.